Клиент и бизнес консультант.
- Принципы организации отношений между клиентом и консультантом Процесс консультирования включает двух партнеров, консультанта и клиента, значит между ними надо выстроить эффективные взаимоотношения. Что они предусматривают:
- а) совместную формулировку проблемы
- б) согласование того, что надо достичь и как измерять достигнутое
- в) участие сторон в выполнении задания: кто, что, когда и как будет делать
- г) выполнение «золотого правила» консультирования – создание истинного отношения сотрудничества.
- Активное сотрудничество необходимо:
- а) для получения объективной и полной информации по проблеме;
- б) для выявления и использования творческих способностей клиентов;
- в) клиент должен «заболеть» проблемой;
- г) при сотрудничестве клиент обучается решению проблем;
- д) сотрудничество проясняет, кто обладает реальной властью принятия решений, кто наиболее заинтересован в успехе или неудаче.
Общепринятые принципы организации отношений:
а) независимость и объективность по отношению к клиенту;
б) конфиденциальность получаемой от клиента информации;
в) согласование гонорара до начала работы.
- Десять заповедей клиента:
- 1. Узнайте о консультировании и консультантах все.
- 2. Определите свою проблему.
- 3. Определите свою цель.
- 4. Выберите наиболее подходящего консультанта.
- 5. Разработайте совместную программу.
- 6. Активно участвуйте в проекте.
- 7. Привлекайте консультанта к внедрению его предложений.
- 8. Следите за ходом выполнения задания.
- 9. Оценивайте полученные результаты и работу консультанта.
- 10. Остерегайтесь попасть в зависимость от консультанта.
Модели консультирования и управление изменениями. Модели консультирования.
В практике консультационной деятельности сложилось несколько моделей организации клиент – консультационных отношений, отражающих их поведенческие роли: экспертное, проектное и процессное. Экспертное консультирование отвечает на вопрос – что делать? Проектное и процессное — какие проблемы и как разрешать?
Отзывы
Работая с Консультантом, мы получили ответы на ряд сложных вопросов, которые дадут возможность ускорить развитие нашего бизнеса.
подробнее
Все отзывы
Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения.
Генри Форд
Новости
Все новости